واحد پشتیبانی و شکایت حرف آخر

پشتیبانی حرف آخر

موسسه حرف آخر یکی از بزرگترین موسسات کنکوری است که مباحث درسی کنکوری را در قالب دی وی دی آموزشی به دانش آموزان ارائه داده است، با توجه به درخواست دانش آموزان مختلف برای بهره بردن از امکانات مشاوره و پشتیبانی حرف آخر بخشی به نام پشتیبانی برای پاسخ به سوالات دانش آموزان قرار داده است.

نحوه ارتباط با پشتیبانی موسسه حرف آخر

زمانی که با شماره پشتیبانی تماس می گیرید با توجه با درخواست خود به بخش مورد نظر وصل می شوید، اما چون تعداد تماس های روز زیاد است ممکن است زمانی را بخواهید منتظر بمانید.

دانش آموزان کدام مقطع می توانند با پشتیبانی حرف آخر در ارتباط باشند؟
تمامی دانش آموزان پایه ابتدایی و متوسطه اول و دوم می توانند از بخش پشتیبانی راهنمایی بگیرند.

۰۲۱۶۴۰۳۵ داخلی ۳ شماره پشتیبانی و گارانتی حرف آخر
۰۲۱۶۴۰۳۵ داخلی ۱ شماره شکایات و انتقادات حرف آخر
۰۲۱۶۶۰۰۰۰۱۵ (بدون اپراتور و پاسخگویی سریع) شماره مشاوران دپارتمان رتبه برتر حرف آخر 
۰۲۱۶۶۰۰۰۰۱۵ (بدون اپراتور و پاسخگویی سریع) شماره تماس خرید و مشاوره رایگان
ابتدایی – متوسطه اول – متوسطه دوم پشتیبانی مقاطع

چه ساعت هایی می توان با پشتیبانی تماس گرفت: از ۸ صبح تا ۱۸ عصر پشتیبانی پاسخگوی سوالات شماست.

چه ساعت هایی می توان با شماره تماس مشاوره و خرید تماس گرفت: از ۸ صبح تا ۱۲ شب مشاوران پاسخگوی سوالات شماست.

کاربرد بخش پشتیبانی حرف آخر

دانش آموزان برای چه کارهایی با پشتیبانی تماس بگیرند:

  • سفارش دی وی دی های آموزشی
  • دریافت محصولات با گارانتی
  • صحبت به رتبه برترهای موسسه حرف آخر
  • دریافت اطلاعات از موسسه حرف آخر
  • اطلاع و دریافت بسته های هدیه موسسه حرف آخر

دانش آموزان برای مشکلات مختلف با چه بخشی در ارتباط باشند؟

  1. در صورت وجود مشکلات دی وی دی آموزشی: به این منظور باید با مشاور خود تماس بگیرید، چون موسسه دارای تعداد مشاوران متعدد است و در این زمینه  مشاور شما می تواند به شما کمک کند یا اینکه با خط پشتیبانی و گارانتی تماس بگیرید.
  2. پیگیری محصولات سفارش داده شده: شما برای پیگیری محصولاتی که سفارش داده اید باید با مشاور خود تماس بگیرید و در صورتی که پست را برای ارسال انتخاب کرده باشید، بعد از ۲۴ ساعت کد پیگیری محصول را از مشاور خود دریافت کنید، و در سایت پیگیری محصولات وارد کنید.

ارتباط به مشاوران موسسه حرف آخر

بخش اعظم سفارش محصولات از طریق مشاوران موسسه حرف آخر صورت می گیرد، به این منظور دانش آموزان با مشاوران خود در ارتباط هستند، در این قسمت سوالات دانش آموزان در مورد مشاوران را مورد بررسی قرار می دهیم.

 آیا دانش آموزان در طول سال می توانند مشاور خود را تغییر دهند و از مشاوران رتبه برتر راهنمایی بگیرند؟
خیر در ابتدای ثبت نام حرف آخر مشاوره خود را باید انتخاب کنید و این مشاوره در طول سال قابل تغییر نیست مگر در حالت خاص که می توانید با ما تماس بگیرید.

مشاوران در طی سال چه راهنمایی هایی را به دانش آموزان می کنند:

  • مشاوره در مورد نحوه خواندن درس ها و ارتباط با والدین دانش آموز.
  • مشاوره برای نحوه برنامه ریزی دروس
  • مشاوره برای نحوه استفاده از محصولات حرف آخر
  • کمک به دانش آموزان برای نصب دی وی دی
  • پیگیری محصولات ارسال شده
  • پیگیری هرگونه مشکلی مربوط به بسته ارسال شده.

برای دریافت مشاوره رایگان و همچنین پکیج رایگان شماره تماس و نام خود را وارد کنید.

(مشاوران مورد تایید حرف آخر واحد مرکزی تهران تا چندساعت آینده با شما تماس می گیرند)



    دانش آموزان چه مشاوری را انتخاب کنند؟

    موسسه حرف آخر دارای تعداد زیادی مشاور است، که با ثبت نام در موسسه و خرید محصولات نام یک مشاور در سیستم دانش آموز ثبت می شود، اما دانش آموزان در بین این مشاوران کدام یک از آن ها کمک بگیرد.

    1. مشاوره ای که خود جزو رتبه برترها و گروه رتبه برتر موسسه است: مطمئنا فردی که خود یک بار کنکور را تجربه کرده است اطلاعات بیشتر و تاثیر گذار تری نسبت به سایر مشاوران دارد پس در اولویت اول شما انتخاب مشاوری از گروه رتبه برتر و طرح نخبگان باشد.
    2. مشاوره ای دلسوز که همیشه با شما همراه باشد.
    3. مشاوره ای که از محصولات موسسه و نحوه کاربرد آن اطلاعات کافی داشته باشد.
    4. مشاوره ای که فقط به شما محصولی را معرفی نکند بلکه مشکلات شما را بسنجد و متناسب با ویژگی شمارا راهنمایی کند.

    اطلاعات مربوط به شماره کارت موسسه حرف آخر

    در این قسمت یک سری مشکلات دانش آموزان در ارتباط به شماره کارت موسسه را مورد بررسی قرار می دهیم.

    شماره کارت موسسه به چه نامی است: شماره کارت موسسه در ابتدا به نام عبدالرضا منتظری بوده است که اکنون به نام حرف آخر مهر تغییر پیدا کرده است، شما می توانید برای اطلاع از صحت شماره کارت با شماره زیر تماس بگیرید.

    شماره تلفن پاسخگویی سریع شما در تمامی موارد حرف آخر: ۰۲۱۶۶۰۰۰۰۱۵ – ۰۹۱۰۱۷۶۰۸۰۸ – ۰۹۳۰۱۷۸۰۰۱۵

    مبلغ واریزی برای بسته هدیه: یکی از سوالات دانش آموزان در ارتباط با بسته های هدیه است، در واقع خود بسته هدیه و کتاب کار آن هیچ گونه هزینه ای ندارند و تنها هزینه پست را دانش آموز پرداخت می کند، در صورتی که شما به صورت حضوری به موسسه بروید می توانید بسته هدیه را بدون هزینه پست دریافت کنید ولی اگر بخواهید برای شما ارسال شود هزینه ای بین ۲۰ تا ۳۵ هزار متناسب با نوع بسته هدیه باید پرداخت کنید.

    آدرس دفتر مرکزی موسسه حرف آخر برای دریافت حضوری:

    تهران، میدان انقلاب، نبش جنوب شرقی میدان پلاک ۱۷ ساختمان مترجمان طبقه دوم موسسه حرف آخر.

    شماره تماس برای دریافت بسته هدیه موسسه حرف آخر: ۰۲۱۶۶۰۰۰۰۱۵

    نحوه شکایات و انتقادات از حرف آخر به چه صورتی هست؟

    همان طور که در بالا اعلام شد می توانید با خط ۰۲۱۶۴۰۳۵ داخلی ۱ تماس بگیرید و هر مشکلی که داشتید بیان کنید و همچنین برای تسریع بهتر می توانید با شماره همین سایت مرکزی حرف آخر تماس بگیرید و با آرامش تمام مشاوران ما به شما گوش می دهند و مشکل شما را حل خواهند کرد. ممنون از صبر و حوصله شما دوستان عزیز.

    One thought on “واحد پشتیبانی و شکایت حرف آخر

    1. Mahdie میگوید:

      من دی وی دی هارو تهیه کردم اما موقع باز کردن ویدیو میگه نرم افزار ریموت شناسایی شد و امکان ادامه کار وجود ندارد

    2. فاطمه میگوید:

      سلام
      ببخشید من وقتی خواستم زیست ژنتیک را نصب کنم وقتی برام کد فعال سازی آمد وقتی زدم میگه شما قبلا این را فعال سازی کردی.وکردی.ولی من اصلا نصب نکردم

      • امیررضا میگوید:

        سلام ، من سریال ۲۰ رقمی ادبیات رو میزنم میگه اشتباهه ، سریال ۲۰ رقمی سی دی های زیست در دایره هم اصلا برام نیومده ، الان من باید چکار کنم ؟ لطفا جواب بدید

    3. تیموری میگوید:

      سلام من کامپیوترم دچار مشکل فنی شد دادم درستش کنن ویندوز و رم جدیدش کردن الان دی وی دی های گذشته رو که میذارم دیگه باز نمیشه چیکار کنم با واحد پشتیبانی هم تماس گرفتم ولی گفت نباید مشکلی باشه ولی دیگه باز نمیشن به احتمال زیاد cpuکامپیوترم رو هم دوباره تغییر بدم خب الان چیکار کنم

    4. مهدی میگوید:

      سلام من دچار مشکل فنی شدم
      اما وقتی به شماره ای که گفتین زنگ زدم بهم یک شماره داد که اون شماره خاموشاست الان من چکار کنم؟

    5. ریحانه میگوید:

      سلام،من پکیج کامل علوم تجربی رو خریداری کردم،متاسفانه چهار دی وی دی مشکل نصب داره،بخش پشتیبانی میگه از طریق تلگرام موضوع رو پیگیری کنم،متاسفانه امکان استفاده از تلگرام رو ندارم،چه کار کنم؟

    6. Maral میگوید:

      سلام و خسته نباشید
      برای من پکیج هایی که کد بیست رقمی دارن فعال میشن اما بعد که میخوام محتوا رو ببینم مینویسه که باید در تنظیمات ویندوز ایرو فعال کنید کامپیوتر من هم از ایرو پشتیبانی نمیکنه
      خواستم بدونم عوض کردن گرافیک میتونه باعت بشه تا محصولاتی که درست هستند وبا کد شانزده رقمی باز شدن و دارم استفاده میکنم دیگه باز نشن ؟
      ممنون میشم لطف کنید راهنماییم کنید

    7. ‍‍ میگوید:

      سلام ببخشید من بسته آموزشی زیست دهم رو خریداری کردم اما سی دی هارو نمتونستم ببینم میخواستم ببینم میشه سی دی هارو بسازم موسسسه برام روی فلش بریزن؟

    دیدگاهتان را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *